Een conflict op het werk hoort er bij

Veel mensen dromen van een wereld zonder conflicten, hou er maar rekening dat ook jij met wrijving  en onrecht te maken krijgt. Een conflict op het werk komt vaker voor dan je denkt.

Iedereen heeft een eigen stijl om met een tegengestelde mening om te gaan. Door jouw stijl te herkennen ben je al een stuk dichterbij de oplossing van het meningsverschil. Als je vrede hebt met jouw stijl dan heb je ook min of meer vrede met de oplossing van het conflict. Als er toch altijd nog wat onderhuids blijft sluimeren moet je er echt wat mee doen want op termijn ben je anders de verliezende partij.

In 1974 hebben Kenneth Thomas en Ralph Kilmann het Thomas Kilman Conflict Model ConflictmatrixInstrument ontwikkeld. In dit model is geen goed en fout, het gaat om de herkenning en hoe jij met een meningsverschil op je werk of in een andere omgeving omgaat. Door deze herkenning kan je beter omgaan met de situatie. Als de andere partij in het geschil wil meewerken kun je van af twee kanten hier mee aan de slag. Dat zal het conflict dragelijker maken en wellicht bijdrage in een oplossing.

Conflict en het perspectief

Een ieder heeft altijd zijn eigen perspectief, door dit te delen is het voor de andere partij ook eenvoudiger om naar een oplossing te werken. Onder aan de streep vraagt het oplossen van een conflict op het werk wel altijd de medewerking van alle betrokken partijen. Als jullie er echt niet uitkomen altijd vragen naar een derde (ONAFHANKELIJKE) derde partij die de situatie objectief kan benaderen.

Een andere tip is om een stapje terug te doen en je af te vragen of het allemaal wel zo belangrijk is. Doe dit wel zonder een lose-win situatie te creëren! Iets kapot nuanceren helpt niet altijd.

Nog een tip: Speel op de bal en niet op de persoon en stop met discussiëren als er een vorm van stemverheffing plaatsvindt. Dit is altijd een teken van zwakte en als het te emotioneel wordt kun je niet meer helder denken. Maak dan een afspraak om het gesprek voort te zetten als de gemoederen iets tot rust zijn gekomen.

Zijn jullie er uit, maak dan ook direct afspraken hoe de situatie in de toekomst te voorkomen is. En vier het succes met elkaar als jullie een oplossing gevonden hebben. Zonder wrijving (het conflict op het werk) geen glans. Een tegeltjes wijsheid die verder niet heel veel toegevoegde waarde heeft maar goed is om in het achterhoofd te houden.